Vicepresidente Senior de Servicios al Cliente
«Nuestros clientes siempre esperan un rendimiento superior de nuestros equipos de entrega. Esta expectativa nunca disminuye, ni siquiera cuando navegamos en el clima actual de presupuestos menguantes y exigencias de nivel de servicio cada vez mayores.» Tim es un experto en servicios de construcción con unas credenciales impresionantes. Gracias a su vasta experiencia, nos ayuda a dar lo mejor de nosotros mismos al servicio de nuestros clientes, buscando siempre métodos para ganar en eficacia y mejorar los resultados.
«Lo que más valoro en mi puesto de Vicepresidente de Servicios al Cliente es la oportunidad de influir positivamente en la experiencia del cliente dentro de las propiedades a las que servimos».
A Tim le gusta que en un día cualquiera se le pueda encontrar formando a los miembros de nuestro personal de limpieza, ayudando a un administrador de fincas que se enfrenta a un reto imprevisible o desempeñando un papel fundamental en el proyecto de construcción de un socio. No hay mejor cumplido que la confianza ganada.
«Como alguien que abraza la innovación y la tecnología, es gratificante cuando eres capaz de implantar una solución que resuelve las necesidades de nuestros clientes, pero que también permite a nuestro personal de limpieza trabajar de forma más inteligente, no más dura. Ha sido interesante formar parte de nuestro sector en una época en la que los servicios de limpieza están pasando de ser una operación interna a ser un miembro fundamental del equipo de primera línea.»
En 2004, Tim se licenció en Comercio Marítimo Internacional en la Academia Marítima de Massachusetts. Tim comenzó su carrera en una empresa del Fortune 500, especializada en programas de instalaciones integradas en el mercado educativo. Durante este tiempo Tim ocupó puestos de progresión ascendente en operaciones, finanzas y relaciones con los clientes.
Tim es Director de Mantenimiento de Planta Certificado por la Asociación de Ingenieros de Instalaciones (AFE) en octubre de 2015 y obtuvo la certificación LEED Green Associate en mayo de 2016. Tim obtuvo su Máster en Administración de Empresas en 2017.
Contacto: [email protected]